Sıkça Sorulan Sorular
Alışveriş yaparken merak ettiğiniz tüm her soruya bu sayfada yanıt bulabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ?
Değerli müşterimiz, eğer siparişinizi oluşturduysanız ve ödeme işlemini tamamladıysanız en geç 1-4 iş gününde siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Yoğunluğa bağlı bu süreç nadirde olsa değişiklik gösterebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı ?
Kapıda ödeme seçeneğimiz şuan için mevcut değildir.
Ödeme Seçenekleri hakkında bilgilendirme
Değerli müşterimiz, firmamız kredi komisyonları ve pazaryeri gibi komisyonları hariç tutarak ürünlerine ekstra indirimler uygulamıştır. Kampanya dönemlerinde sadece Havale/EFT Fast ile ödeme kabul etmekteyiz. Eğer mevcut bir kampanyalı ürün satın almak istiyorsanız sadece Havale/EFT Fast ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ödememi yaptım, dekontu nereye iletmeliyim ?
Sipariş oluşturup ödemenizi tamamladıysanız sipariş ekranınızda ödeme bildirimi yapmanız gerekmektedir. Ödeme yaptığınıza dair dekont’u lütfen sistemimize yükleyin ve onaylanmasını bekleyin. Ödeme bildiriminiz en geç 1-3 saat içerisinde incelenmektedir. Onaylanan ödemeler’de siparişler kargolama aşamasına geçmektedir. Eğer bir sipariş oluşturup ödemesini tamamlamadıysanız sistem otomatik olarak iptal etmektedir. Eğer sipariş ekranınızdan yanlışlıkla çıktıysanız sol köşede bulunan canlı destek temsilcimize ulaşarak durum hakkında bilgi verebilirsiniz.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim ?
Firmamız genellikle e-posta, telefon, ve canlı sohbet aracılığı ile müşterilerimizin soru ve sorunlarında yardımcı olmaktadır. Yoğunluğa bağlı çağrı aramalarında çok fazla sıra bekleyebilirsiniz, bu sebeple sol köşede bulunan canlı sohbet hattımızdan yazdığınızda daha hızlı aksiyonlar alabilir ve bize ulaşabilirsiniz.
Siparişim hasarlı veya eksik geldi ne yapmalıyım ?
Firmamız ürün paketleme konusunda tecrübelidir, ürünlerinizin hasarlı gelmemesi için son teknoloji paketleme sistemleri kullanılmaktadır. Eğer siparişinizde ki ürün/ürünler hasarlı veya eksik geldiyse lütfen kargo personelinden teslim almadan önce paketinizi inceleyerek tutanak tutunuz. Eksik veya hasarlı gelen ürünleriniz aynı gün içerisinde yeniden kargoya verilir.
Firmamız genellikle 1-4 iş günü içerisinde siparişinizi kargo firmasına teslim etmektedir, yoğunluğa baklı olarak bu süre değişiklik gösterebilir, bu konuda bilgilendirme tarafınıza yapılır. Tüm siparişleriniz orjinal paketlenmesi bozulmamış ise 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz. İade ettiğiniz siparişlerinizde kargo ücreti firmamıza aittir. Eğer satın aldığınız bir ürün sonradan kusuru çıktıysa lütfen bize bildiriniz.